Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es UBIKUA Soluciones Digitales, con domicilio en San Isidro, Tenerife (Islas Canarias) y correo de contacto soporte@ubikua.es. Mi Ticket es una plataforma del ecosistema UBIKUA que presta servicio a organizaciones de eventos.
2. Que datos tratamos
- Asistentes: dirección de correo electrónico, nombre, teléfono, consentimiento de marketing y datos de las entradas emitidas (número, evento, estado de uso y fecha de validación).
- Organizaciones: nombre de la organización, CIF o NIF, persona de contacto, correo, teléfono, plan contratado y datos de facturación.
- Usuarios del panel: nombre, correo, rol y registro de último acceso.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de la petición y agente de usuario, con finalidad de seguridad y prevención de abuso.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de pago completos: los datos de tarjeta se procesan en la pasarela de pago correspondiente.
3. Finalidad y base jurídica
- Gestión de la inscripción y emisión de la entrada: ejecución de la relación contractual o precontractual (artículo 6.1.b del RGPD).
- Verificación del correo electrónico: interés legítimo en garantizar que la entrada llega a su titular (artículo 6.1.f).
- Control de acceso y prevención del fraude: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales (articulos 6.1.c y 6.1.f).
- Comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado, revocable en cualquier momento (artículo 6.1.a).
- Atención de consultas y solicitudes de alta: consentimiento y medidas precontractuales (articulos 6.1.a y 6.1.b).
4. Destinatarios
Los datos de inscripción se comparten con la organización del evento al que te inscribes, que los necesita para gestionar el acceso. También pueden acceder proveedores tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento (alojamiento, correo transaccional y pasarela de pago), con contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad. No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos de inscripción mientras el evento este activo y, después, durante los plazos legales de responsabilidad y facturación. Los datos de marketing se conservan hasta que retiras el consentimiento. Las solicitudes de contacto se conservan un máximo de dos años. Los intentos de verificación caducan a los 30 minutos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer que datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Limitación y oposición: restringir u oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: para comunicaciones comerciales, mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
Para ejercerlos, escribe a soporte@ubikua.es indicando el derecho que deseas ejercer y el correo asociado a tu inscripción. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: control de acceso por roles, cifrado de contraseñas, protección CSRF, limitación de intentos, validación de la firma de cada QR y registro de las operaciones de escaneo. Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido.
8. Menores de edad
Los eventos dirigidos a menores de edad deben gestionarse con la autorización de su representante legal. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.
9. Cambios en esta información
Podemos actualizar esta página para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con la fecha de última actualización visible.